У клиента использовалась самописная CRM-система, не удовлетворяющая потребностям заказчика. Заказчик обратился в Кораду с вопросом о реорганизации процесса работы с клиентами (посетителями мероприятий), в том числе с помощью инструментария, новой CRM системы.
Первым этапом мы предложили осуществить процессное обследование блока организации конференций. После процессного обследования, нами была описана процессная модель организации мероприятий, продажи мест, а также концепция реорганизации работы блока.
