corada.ru
Снятие с поддержки старых редакций 1С:CRM
07.03.2018
295

Снятие с поддержки старых редакций 1С:CRM

Фирма "1С" извещает пользователей и партнеров о прекращении поддержки с 01.07.2018 г. редакций 1 и 2 продуктов "1С:CRM ПРОФ", "1С:CRM КОРП", "1С:Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)". Планируется развитие функциональности и поддержка только актуальной редакции 1С:CRM 3.0. Пользователям и партнерам дается время для принятия взвешенного решения о переходе на продукты 1С:CRM ред. 3.0.

Время прочтения: ~ 10 минут 56 секунд Нет времени читать?

Продукты снимаемые с поддержки:

  1. 4601546044891 1С:Предпр.8.Упр.торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB);

  2. 4601546112156 1С:Предпр.8.Упр.торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM);

  3. 4601546101662 1С:Предпр.8.CRM ПРОФ. Ред.2.0;

  4. 2900000057654 1С:Предпр.8.CRM ПРОФ NFR;

  5. 4601546029232 1С:Предпр.8.CRM ПРОФ;

  6. 4601546101679 1С:Предпр.8.CRM КОРП. Ред.2.0;

  7. 4601546071057 1С:Предпр.8.CRM КОРП;

  8. 2900001109635 1С:CRM. Дополнение КОРП NFR;

  9. 4601546032409 1С:CRM ПРОФ 8. Комплект для УЗ.

С 01.07.2018 г., поддержка, выпуск релизов и развития продукта прекращается. Партнеры могут оказывать консультационные и иные услуги пользователям, вышеуказанных продуктов только при наличии действующего договора 1С:ИТС и активного сервиса 1С:ИТС Отраслевой соответствующей категории.

Подробнее с сервисом 1С:ИТС Отраслевой и категориями сервиса линейки 1С:CRM можно ознакомиться на Портале информационно-технологического сопровождения.

ПОРЯДОК ПЕРЕХОДА НА 1С:CRM РЕД. 3.0

Апгрейд программных продуктов

Фирма "1С" информационным письмом № 21692 от 29.07.2016 г. объявила о выпуске редакции 3.0 "1С:CRM". Теперь, в дополнение к существующей процедуре апгрейдов, пользователи программных продуктов линейки "1С:CRM" старых редакций смогут сдать имеющиеся у них программные продукты и бесплатно получить продукты редакции 3.0 аналогичной версии.

Просим обратить внимание, что бесплатные апгрейды производится на Электронные поставки 1С:CRM, например:

Сдаваемая номенклатура 4601546101662 1С:CRM ПРОФ. Ред.2.0

Приобретаемая номенклатура 4601546126139 1С:CRM ПРОФ. Электронная поставка

Стоимость апгрейда Бесплатно

Бесплатный обмен доступен для пользователей продуктов, имеющих действующий договор 1С:ИТС и активный сервис 1С:ИТС Отраслевой соответствующей категории. Обмен производится через партнеров-франчайзи "1С". В фирму "1С" передаются ключи защиты и регистрационные анкеты, входящие в поставку сдаваемых по условиям апгрейда продуктов (лицензионное соглашение, ключ защиты платформы, ключ защиты конфигурации, при наличии перечисленных комплектующих).

Проверка наличия действующего договора 1С:ИТС и активного сервиса 1С:ИТС Отраслевой осуществляется на сайте поддержки пользователей https://portal.1c.ru/partner/subscription/check.

Пользователь, приобретающий продукт "1С:CRM" на условиях апгрейда, должен завершить работу в сдаваемом в апгрейд программном продукте до конца текущего года.

Если такие условия для пользователя не приемлемы, то он может приобрести продукт "1С:CRM" на платной основе или продолжить работу в старой версии.

Процедура бесплатного апгрейда аналогична апгрейду на платной основе.

ВАЖНО!!! Пользователям программных продуктов:

  1. 4601546044891 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB);
  2. 4601546112156 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM);
  3. 4601546101662 1С:CRM ПРОФ. Ред.2.0;
  4. 4601546029232 1С:CRM ПРОФ;
  5. 4601546101679 1С:CRM КОРП. Ред.2.0;
  6. 4601546071057 1С:CRM КОРП;
  7. 2900000057654 1С:CRM ПРОФ NFR;
  8. 2900001109635 1С:CRM. Дополнение КОРП NFR;
  9. 2900001414241 1С:CRM. Ред 2.0 NFR;
  10. 4601546032409 1С:CRM ПРОФ 8. Комплект для УЗ.

рекомендуем воспользоваться бесплатным обменом или не устанавливать релизы 3.0.7.1 и выше. Работоспособность вышеуказанных программных продуктов после обновления до релиза 3.0.7.1 и выше не гарантируется.

Бесплатный апгрейд возможен до 01.03.2019 г. По истечении этого срока, апгрейд будет производиться только на платной основе.

Подробно обмен по номенклатурным позициям описан в Приложении 1


Обмен клиентских лицензий

Для пользователей продукта "1С:CRM" доступна процедура обмена клиентских лицензий конфигурации. Эта процедура расширяет лицензионную политику фирмы "1С" и дает возможность пользователям программных продуктов сдать имеющиеся у них клиентские лицензии и получить взамен по своему выбору одну или несколько клиентских лицензий с программной или аппаратной защитой.

С помощью процедуры обмена лицензий можно увеличить количество рабочих мест в сети, а также уменьшить или увеличить количество используемых аппаратных ключей защиты в зависимости от потребностей пользователя.

Обмен лицензий выполняется только для зарегистрированных пользователей программных продуктов "1С:CRM", имеющих действующий договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) и активированный сервис 1С:ИТС Отраслевой.

Обмену подлежат только клиентские лицензии, которые были проданы в виде самостоятельных продуктов. Обмену не подлежат лицензии на основные поставки.

Для проведения обмена клиентских лицензий пользователям следует обращаться к партнерам-франчайзи фирмы "1С". Партнеры подают заявку на обмен лицензий в фирму "1С" и далее взаимодействуют с региональным дистрибьютором.

Для обеспечения бесперебойной работы "1С:CRM" при замене клиентских лицензий аппаратные ключи системы лицензирования конфигурации необходимо сдать в фирму "1С" после установки у пользователя приобретенных лицензий. На возврат ключей отводится 1 месяц с момента отгрузки лицензий со склада фирмы "1С".

Стоимость обмена лицензий рассчитывается по формуле:

Стоимость обмена = Стоимость приобретаемых лицензий (рекомендованная цена по прайс-листу) - Стоимость сдаваемых лицензий (рекомендованная цена по прайс-листу на текущую дату) + 3700 руб., но не менее 3700 руб.

Стоимость услуг партнера по организации процедуры обмена устанавливается на договорной основе и фирмой "1С" не регламентируется.

Процедура обмена клиентских лицензий по продукту "1С:CRM" аналогична процедуре, описанной в информационном письме для партнеров №19946 от 18.05.2015 г.

Обращаем внимание, что расширение количества автоматизированных рабочих мест линейки "1С:CRM" осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятия 8" (на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300, 500, 1000 рабочих мест) и клиентских лицензий  "1С:CRM" (на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300 и 500 рабочих мест). В случае увеличения количества рабочих мест после проведения апгрейда, клиентские лицензии на платформу "1С:Предприятия 8" необходимо будет приобрести дополнительно.  Клиентские лицензии на платформу "1С:Предприятия 8" не принимаются в расчет апгрейда по приведенной выше схеме. Обмен (апгрейд) клиентских лицензий системы "1С:Предприятие 8" осуществляется по общим правилам, установленным в информационном письме 12454 от 29.09.2010 г.

Обмен комплекта для Учебных заведений

Пользователи программного продукта 4601546032409 1С:CRM ПРОФ 8. Комплект для УЗ могут произвести бесплатный апгрейд на продукт 4601546071613 1С:CRM. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях. Апгрейд осуществляется через партнера фирмы "1С". Дополнительных оплат и наличие 1С:ИТС не требуется.


Обмен NFR

Партнеры, которые используют в своей работе продукты и лицензии линейки 1С:CRM, имеют возможность бесплатно получить ключи конфигурации СЛК3 без дополнительных оплат и наличия 1С:ИТС.

Бесплатное получение доступно до 01.03.2019 г. для продуктов:

  1. 2900000057654 1С:Предпр.8.CRM ПРОФ NFR;
  2. 2900001109635 1С:CRM. Дополнение КОРП NFR;
  3. 2900001414241 1С:CRM. Ред 2.0 NFR
  4. 2900000057661 1С:CRM ПРОФ. Многопольз.лицензия на 5 р.м. NFR;
  5. 2900001109642 1С:CRM КОРП. Многопольз.лиц.на 5 р.м. NFR;
  6. 2900001414258 1С:CRM. Ред 2.0. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. NFR;
  7. 2900001414265 1С:CRM. Ред 2.0. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. NFR;
  8. 2900001414272 1С:CRM. Ред 2.0. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. NFR;
  9. 2900001414289 1С:CRM. Ред 2.0. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест. NFR.

Обращаем внимание партнеров, что использование защиты CЛК3 для линейки 1С:CRM NFR имеет отличие от защиты конфигурации, которая использовалась ранее. Клиентские лицензии 1С:CRM NFR с защитой СЛК3 не работоспособны без привязки к защите основной поставки. Для одновременной работы 1С:CRM NFR в разных сетях, необходимо приобретать отдельные основные поставки 1С:CRM NFR.

Порядок обмена:

  1. Авторизоваться в закрытом разделе технической поддержки партнеров сайта 1С, раздел "Продукты и сервисы для 1С:Франчайзи": http://1c.ru/rus/partners/priv/fran-conf/.

  2. Перейти по ссылке "Заявка на замену ключей для программных продуктов 1С:CRM NFR".

  3. Заполнить форму: регистрационный номер NFR-поставки 1С:CRM, код партнера, на который продукт зарегистрирован. Для каждого регистрационного номера, включая клиентские лицензии, необходимо оформить отдельную заявку. Оформление заявки на замену для каждого регистрационного номера допускается только один раз.

Новый программный ключ защиты будет отправлен на электронную почту партнера, указанную в качестве e-mail рассылок "1С:Франчайзинг" (уточнить адрес эл.почты для рассылок "1С:Франчайзинг" можно в разделе контактной информации http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/PartnerInfo.aspx?tab=2).

Старые ключи защиты, регистрационные анкеты и прочие комплектующие сдавать не требуется.

АППАРАТНАЯ ЗАЩИТА (USB)

Пользователи программных продуктов линейки 1С:CRM, которые произвели бесплатный апгрейд и имеют необходимость использовать в работе аппаратную защиту конфигурации, могут приобрести "1С:СЛК. Аппаратный носитель лицензий (USB) " (артикул 2900001759496). Подробнее с возможностями "1С:СЛК. Аппаратный носитель лицензий (USB) " можно ознакомиться на сайте отраслевых и специализированных решений 1С.

ПЕРЕНОС ДАННЫХ ИЗ СТАРЫХ РЕДАКЦИЙ

Для пользователей решений:

  • 4601546029232 1С:CRM ПРОФ;
  • 4601546071057 1С:CRM КОРП;
  • 2900000057654 1С:CRM ПРОФ NFR;
  • 2900001109635 1С:CRM. Дополнение КОРП NFR;
  • 2900001414241 1С:CRM. Ред.2.0. NFR
  • 4601546032409 1С:CRM ПРОФ 8. Комплект для УЗ.
необходимо выполнить следующий порядок действий по переносу данных на актуальную редакцию "1С:CRM ПРОФ / КОРП, редакция 3.0":
Выполнить обновление на последнюю версию "1С:CRM ПРОФ / КОРП, редакция 1.4", релиз 1.4.11.3
Воспользоваться правилами выгрузки данных для перехода на решение "1С:CRM ПРОФ / КОРП, редакция 2.0". Правила переноса входят в комплект дистрибутива "1С:CRM ПРОФ / КОРП, редакция 2.0". Для переноса данных необходимо взять релиз решения 2.0.13.3.
Выполнить обновление "1С:CRM ПРОФ / КОРП, редакция 2.0", релиза 2.0.13.3 до релиза 3.0.3.4 решения "1С:CRM ПРОФ/ КОРП, редакция 3.0". Переход на новую редакцию выполняется стандартной процедурой обновления.
Выполнить обновление до актуального релиза решения "1С:CRM ПРОФ / КОРП, редакция 3.0".

Для пользователей решений:

  1. 4601546101662 1С:CRM ПРОФ. Ред.2.0;
  2. 4601546101679 1С:CRM КОРП. Ред.2.0;

необходимо выполнить следующий порядок действий по переносу данных на актуальную редакцию "1С:CRM ПРОФ / КОРП, редакция 3.0":
1. Выполнить обновление "1С:CRM ПРОФ / КОРП, редакция 2.0" до релиза 2.0.13.3 или выше.
2. Выполнить обновление до релиза 3.0.3.4 решения "1С:CRM ПРОФ, редакция 3.0". Переход на новую редакцию выполняется стандартной процедурой обновления.
3. Выполнить обновление до актуального релиза решения "1С:CRM ПРОФ, редакция 3.0".

Для пользователей решений:

  1. 4601546044891 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB);
  2. 4601546112156 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM);

необходимо выполнить следующий порядок действий по переносу данных на актуальную редакцию "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами(CRM), редакция 3.0"
1. Выполнить обновление на последнюю версию "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами(CRM), редакция 1.1", релиз 1.1.48.2
2. Воспользоваться правилами выгрузки данных для перехода на решение "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами(CRM), редакция 2.0". Правила переноса входят в комплект дистрибутива "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами(CRM), редакция 2.0". Для переноса данных необходимо взять релиз решения 2.0.19.4 и выше.
3. Выполнить обновление "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами(CRM), редакция 2.0", релиза 2.0.19.4 до релиза 3.0.7.1 решения "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами(CRM), редакция 3.0". Переход выполняется стандартной процедурой обновления.
4. Выполнить обновление до актуального релиза решения "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами(CRM), редакция 3.0".

Консультации по переносу данных в 1С:CRM ред 3.0 оказывают обслуживающий партнер или линия консультаций Разработчика "1С-Рарус" с 10:00 до 19:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

  1. название сервиса в системе 1С-Коннект: ЛК 1С: CRM ПРОФ\СТАНДАРТ;
  2. телефон линии консультаций +7 (495) 223-04-04, 231-20-02;
  3. адрес электронной почты: crm@rarus.ru;
  4. система электронной коммуникации "ICQ":611070513;
  5. система электронной коммуникации "Skype": crm-help.


Приложение 1


Сдаваемая номенклатура

Приобретаемая номенклатура

Условия

4601546044891 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB)

4601546134004 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Электронная поставка

Наличие 1С:ИТС и 1С:ИТС Отраслевой

4601546112156 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

4601546134004 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Электронная поставка

Наличие 1С:ИТС и 1С:ИТС Отраслевой

4601546101662 1С:CRM ПРОФ. Ред.2.0

4601546126139 1С:CRM ПРОФ. Электронная поставка

Наличие 1С:ИТС и 1С:ИТС Отраслевой

4601546029232 1С:CRM ПРОФ

4601546126139 1С:CRM ПРОФ. Электронная поставка

Наличие 1С:ИТС и 1С:ИТС Отраслевой

4601546101679 1С:CRM КОРП. Ред.2.0

4601546126207 1С:CRM КОРП. Электронная поставка

Наличие 1С:ИТС и 1С:ИТС Отраслевой

4601546071057 1С:CRM КОРП

4601546126207 1С:CRM КОРП. Электронная поставка

Наличие 1С:ИТС и 1С:ИТС Отраслевой

4601546032409 1С:CRM ПРОФ 8. Комплект для УЗ

4601546071613 1С:CRM. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях

Без ограничений

Подробнее с сервисом 1С:ИТС Отраслевой и категориями сервиса линейки 1С:CRM можно ознакомиться на Портале информационно-технологического сопровождения.



×
Подпишитесь на рассылку
чтобы не пропустить что-то важное!
О чём наша рассылка?
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных
Корада
123022, Россия, Москва, Метро «Улица 1905 года» ул. Б. Декабрьская, Дом 1 (вход со стороны двора) Москва Московская область
55.764649244784 37.559671178647
+7 (499) 753-77-19 info@corada.ru с 9:00 до 19:00 от 3000 рублей/час Корада Консалтинг
Корада.Севастополь
г. Севастополь, ул. Воронина 10, оф. 502 Севастополь Крым
44.61214837259 33.521790694524
+7 (8692) 77-79-78 info@corada.ru с 9:00 до 19:00 от 3000 рублей/час Корада Консалтинг
Корада.Санкт-Петербург
ул. Новорощинская, д. 4, офис 631-1. (Бизнес-центр "Собрание") Санкт-Петербург Ленинградская область
59.884476857031 30.326848246033
+7 (812) 5000-9-12 spb@corada.ru с 9:00 до 19:00 от 3000 рублей/час Корада Консалтинг