Как мы работаем

Взаимное уважение

У нас принят следующий принцип: компания идет навстречу вам, ожидая, что вы пойдете навстречу компании. Вы можете уйти пораньше с работы, если у вас заболела голова, прорвало трубу, или вы ждете доставку из интернет-магазина, встречаете родственников с поезда или едете покупать собаку. Можете задержаться с утра. Можете поработать из дома, или взять отгул. У нас не принято вычитать из зарплаты за пропущенные рабочие часы, требовать оправданий и «пропесочивать» тех, кто хочет отпроситься, перед тем как отпустить. Подходите и обращайтесь смело.

До тех пор, пока отсутствие на работе и «чрезвычайные ситуации» не стали нормой, к вам не будет никаких претензий.

В то же время, мы ожидаем такого же отношения от вас. Как было написано абзацем выше – бывает необходимость задержаться или поработать в выходные. Редко (про выходные – совсем редко, но я решил предупредить вас заранее)), но бывает. Мы не сомневаемся, что можем обратиться к вам за помощью, и вы пойдете навстречу своему непосредственному руководителю так же, как компания идет навстречу вам.

Наверное, не стоит напоминать – что мы ценим результат. И любые послабления возможны для того, кто результата достигает.

Принцип «прогнозируемости»

Все мы время от времени сталкиваемся с непрогнозируемыми событиями и людьми. Вам приходилось заказать товар в интернет-магазине, с доставкой «до 12», и сидеть весь день как привязанным дома, пытаясь выловить курьера и понять, когда же он все таки приедет?

Знакомо?

Мы ценим прогнозируемость. Наши клиенты ценят. И вы тоже цените.

Мы ведем себя по отношению к вам прогнозируемо. Мы очень стараемся, чтобы все наши (управленческие) решения были понятны, сроки выплат соблюдались, размеры оплаты труда не удивляли (если только в лучшую сторону). Если есть претензии – они будут высказаны. Если есть благодарность, она тоже не заржавеет. Если вдруг вам что-то непонятно, спрашивайте.

А теперь, чего мы ожидаем от вас:

• Опаздываете – предупредите, как только поняли что опаздываете.
• Нужно отпроситься – скажите заранее (не вечером накануне дня, когда собираетесь отсутствовать).
• Будьте на связи, отвечайте на телефон/е-мейл/скайп или перезванивайте. В рабочее время это естественно, в нерабочее время – никто не будет беспокоить вас без веской причины, а раз уж вас пробуют найти, случилось что-то действительно важное.
• Не успеваете (не важно, что – сделать задачу или приехать на встречу), сразу сообщайте реальные масштабы бедствия. На надо «сглаживать». Лучше один раз извиниться за опоздание на 1.5 часа, чем три раза – за получасовые опоздания.
• Если вам что-то нужно (клавиатура работает так ужасно, что вы грани нервного срыва), скажите об этом!
• Если вам надоела работа в нашей компании, скажите об этом, когда у вас появилось ощущение «пора поискать другое место». Мы не будем препятствовать, а может даже, и поможем найти хорошую работу. Зато отношения останутся гораздо лучше, чем если вы придете однажды к руководителю со словами «меня тут со следующей недели ждут в другом месте».

Принцип прогнозируемости понятен? Будем следовать ему в отношениях между собой, и с клиентом, и жизнь будет комфортной (а карма чище).

Позитивный настрой

Как вы понимаете – это важно.

Любые дела легче делать с улыбкой, чем со страдальческой миной на лице. Наша профессия дает достаточно стрессов – нервные клиенты (особенно, если у них что-то не работает), сложные проекты, дэдлайны. Всё это нам знакомо.

Поэтому чувство юмора, и в целом позитивное отношение к жизни мы считаем важным условием комфортной совместной работы. Не удивляйтесь, у нас на работе шутят. Только не надо рассказывать смешные анекдоты в то время, когда ваш коллега говорит с клиентом по телефону.

«Психовать» у нас не принято, повышать голос на коллег тем более. Даже если есть из-за чего, лучше выйти на улицу и подышать свежим воздухом, а затем вернуться и обсудить проблему конструктивно.

Интересность и развитие

Так получилось (точнее, так и было задумано), что в нашей компании собрались люди, которым интересно заниматься именно этим делом:

• Сотрудник техподдержки – получает удовольствие от победы: разобранного сложного случая, найденной и устраненной сложной ошибки. От благодарного за помощь клиента.
• Программисты и руководители проектов – любят свои проекты, и им интересно решать сложные задачи, находить оптимальные решения, и строить системы, приносящие пользу бизнесу заказчика.
• Владельцу компании – нравится работать с такими людьми, и быть именно в этом непростом бизнесе.

Раз вы пришли к нам, значит, скорее всего, вы тоже хотите заниматься интересным делом, и это для вас важно. Добро пожаловать!

Мы полагаем, что человек, которому интересно его дело, заинтересован в развитии и росте. Мы приветствуем чтение книг (и технических, и бизнес-литературы, и художественных, конечно), участие в профильных ресурсах, форумах разработчиков, отслеживание новостей в предметной области и новостей технологий. Мы за широту кругозора.

Компания серьезно развивается и ожидает от своих сотрудников того же самого. У нас большие планы по системе обучения (внутреннего и внешнего). Мы полагаем, что возможность учиться, ходить на курсы, сертифицироваться – это бонус. Мы оплачиваем курсы, книги, отправляем сотрудников учиться в рабочее время. Если для вас это наказание, а не привилегия… признавайтесь быстрее - мы удивимся, как вы попали к нам)