corada.ru
Куда приведет темная сторона? Или талантливый мальчик против...
15.02.2017
483

Куда приведет темная сторона? Или талантливый мальчик против...

Мы иногда в статьях поднимаем тему некачественного обслуживания, или лицензионного софта… С некоторым сарказмом проходимся по вопросу некачественной поддержки… Иногда занимаемся самобичеванием (да, мы тоже не идеальны, но мы очень стараемся).

Время прочтения: ~ 3 минуты 19 секунд Нет времени читать?

Разные случаи последнего времени заставили поднять эту тему еще раз. В Москве мы уже давно привыкли к тому, что вопрос приобретения 1С, ИТС, не стоит. Да и с формулировкой «ой, ко мне тут приходил мальчик знакомый, что-то сделал, и теперь вот…», мы не встречались уже много лет.

Но у нас сейчас много клиентов из других регионов, например, из Крыма (у нас же офис в Севастополе). И похоже, там пока темная империя не окончательно разбита.

Хотелось бы систематизировать распространенные случаи, и расставить все точки над ё. Надеюсь, пройдет пара лет, и светлая сторона победит и там. 

Обслуживание, текущая поддержка

Темная сторона

«У меня есть знакомый мальчик». Я просто позову знакомого – он учится на программиста, он мне все-все-все сделает. За тысячу рублей будет сидеть рядом, я ему буду пальцем тыкать в монитор и говорить, что не нравится, а он всё поправит прям сразу. Это очень оперативно и дешево.




Светлая сторона

Разница между «мальчиком» и работой с компанией – франчайзи не только в стоимости. Да, конечно, «в моменте» вы получите экономию. 

Но!

В компании с клиентом работают различные специалисты (методологи, консультанты, программисты). И они могут подключаться в нужный момент. Компания франчайзи как правило имеет системный подход к оказанию поддержки. Например – не дорабатывать типовой функционал без необходимости. Вам может показаться что это неудобно, когда вам отказываются «вот тут кнопочку добавить» - зато ваш продукт останется обновляемым, и при выходе новых релизов вы не будете зависимы от того самого «мальчика».

Приобретение 1С (самого продукта и лицензий)

Темная сторона

Ой, лицензии - это так дорого, когда-нибудь потом я куплю их… А пока мы так поработаем. У меня же есть мальчик-программист, я ему заплачу, и он все поставит. Я конечно догадываюсь, что за тысячу рублей он не поставит мне лицензионную Бухгалтерию, но я лучше об этом не буду думать. Главное ведь – это экономия. 



Светлая сторона

Тут нечего даже обсуждать. Если у вас используется нелицензионный софт – вам грозит уголовная и административная ответственность. Вам это нужно? 
Не слишком ли дорого выйдет эта «экономия»? Если (а точнее когда) к вам придут – вы будете разыскивать своего мальчика? Так он скажет что не знает вас, и в первый раз слышит про 1С. 
Кроме того, ни один официальный партнер 1С с вами работать не согласится, и конечно никакого доступа к обновлениям.

ИТС – подписка (приобретение и продление)

Темная сторона

Ой, ну это вообще зачем. Ладно, я накопил денег и купил коробку. Я думал это один раз, и на всю жизнь, а теперь оказывается надо платить регулярно? Да вы что. 
… есть же мальчик… 




Светлая сторона

При приобретении программного продукта, компания-франчайзи вас об этом предупредила (мальчик конечно нет). Для доступа к обновлениям, и к свежей информации об изменениях законодательства, необходима ИТС подписка.

Меняется законодательство, меняются формы отчетности, и электронные форматы обмена. Компания 1С выпускает новые релизы программных продуктов. Вы получаете обновления. Чтобы эта цепочка работала, необходимо оплачивать ИТС подписку (и это не такие уж и серьезные деньги).

Кроме того, ИТС содержит много полезных вещей, наверное, перечислять их здесь не стоит, про них много сказано, например, здесь: corada.ru/reshaem-zadachi/produkty-1c/1c-its/
Loading
Москва
123022, Россия, Москва, Метро «Улица 1905 года» ул. Б. Декабрьская, Дом 1 (вход со стороны двора)

+7 (499) 753-77-19

с 9:00 до 19:00

E-mail: info@corada.ru
Обратная связь
×
Оставьте Ваше сообщение и мы свяжемся с Вами в удобное для Вас время
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных
×
Подпишитесь на рассылку
чтобы не пропустить что-то важное!
О чём наша рассылка?
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных
Корада
123022, Россия, Москва, Метро «Улица 1905 года» ул. Б. Декабрьская, Дом 1 (вход со стороны двора) Москва Московская область
55.764649244784 37.559671178647
+7 (499) 753-77-19 info@corada.ru с 9:00 до 19:00 от 2200 рублей/час Корада Консалтинг
Корада.Севастополь
г. Севастополь, ул. Воронина 10, оф. 502 Севастополь Крым
44.61214837259 33.521790694524
+7 (8692) 77-79-78 info@corada.ru с 9:00 до 19:00 от 2200 рублей/час Корада Консалтинг
Корада.Санкт-Петербург
ул. Новорощинская, д. 4, офис 631-1. (Бизнес-центр "Собрание") Санкт-Петербург Ленинградская область
59.884476857031 30.326848246033
+7 (812) 5000-9-12 spb@corada.ru с 9:00 до 19:00 от 2200 рублей/час Корада Консалтинг
Корада.Новосибирск
Бориса Богаткова, 210/1, офис 706 Новосибирск Новосибирская область
55.03621503618 82.977122617721
+7 (383) 312-02-50 novosib@corada.ru с 9:00 до 19:00 от 2200 рублей/час Корада Консалтинг
Корада
ул. Бэнулеску Бодони 59, оф. 817
47.030333687145 28.836092990738
+373 (67) 730731 md@corada.ru 10:00 - 19:00 от 2200 рублей/час Корада Консалтинг