Целью статьи является описание особенностей ИС, которые необходимо учитывать при настройке системы, в сравнении с наиболее встречающимися конфигурациями, такими как: 1С: УТ, 1С: КА, 1С: ERP. Статья строится на подготовленном сквозном примере, поэтому содержит те особенности, с которыми бизнес-аналитик сталкивался в процессе знакомства с ИС и решения конкретной учетной задачи, и не покрывает весь доступный функционал, реализованный вендором в данном программном продукте.
Первый запуск Управления нашей фирмой
Запускаем 1С:УНФ. Система выглядит дружелюбно и понятно для бизнес-пользователя.
При первой загрузке предлагается указать первоначальную информацию о компании, при необходимости добавить несколько организаций, при этом делается это не совсем привычным для 1С: УТ, 1С: КА, 1С: ERP способом. К сожалению, скрин экрана не был сделан, поэтому это останется приятным сюрпризом для тех, кто никогда не работал с 1С: УНФ.
При первом запуске интерфейса, внимание привлекают приятные дашборды, отражающие текущее состояние дел компании. Форма с дашбордами имеет название, достаточно точно отражающее и ее суть, и внешний вид - Пульс бизнеса. Идея, аналогичная Монитору целевых показателей, но реализация в разы лучше – удобно, интуитивно понятно, легко настраивается.
Третье – это интерфейс и различные «фичи». Несмотря на схожесть 1С: УНФ с продуктами линейки 1С: УТ, 1С: КА, 1С: ERP в интерфейсе, есть небольшие отличия, которые делают восприятие и навигацию более легкими и удобными:
- Все настройки разделов перенесены в одно место. Не нужно бегать по разделам в поисках нужных настроек. Все настраивается в одном месте в соответствующем разделе. Порядок разделов настроек повторяет порядок разделов основного меню, что удобно.
- Все справочники выведены в одном месте, что также облегчает поиск нужной информации. Справочники частично убраны из некоторых разделов, часть справочников осталась в разделах для регулярной работы, что улучшает удобство использования.
- Справочник Номенклатура в отличии от 1С: УТ, 1С: КА, 1С: ERP можно назвать полноценным рабочим местом, поскольку кроме создания номенклатуры, можно осуществлять поиск и подбор номенклатуры с учетом доступности товара. При отсутствии можно подобрать товары-аналоги. Сотрудник сразу видит цену товара, свободный остаток, резерв. Для каждой номенклатурной позиции можно создать заказ клиента, заказ поставщику, документы покупки или продажи. Для удобства реализован механизм Корзины, когда подобранный товар помещается в корзину, и после завершения подбора всех товаров из корзины формируется заказ клиента.
- Справочник Контрагенты имеет отдельные интуитивно понятные кнопки Продать, Купить для оформления документов покупки или продажи. Такое решение элегантнее, чем кнопка Создать на основании в 1С: УТ, 1С: КА, 1С: ERP. Также в справочник выведен столбец Долг. Сложно не согласиться с тем, что удобно, понятно и требует меньше времени у клиентского менеджера на поиск информации о взаиморасчетах.
Функциональность. Настройки. Особенности
Общие настройки
В общих настройках представлены варианты настройки учета товаров, среди которых хочется отдельно отметить по партиям и сериям, поскольку имеется отличие от учета в 1С: УТ, 1С: КА, 1С: ERP.
Учет партий предполагает указание партий, в разрезе которых ведется складской и финансовый учет товаров, т.е. себестоимость считается в разрезе партий. Однако, партия в 1С: УНФ не равна документу оприходования запасов, а является отдельной аналитикой, указываемой при проведении документов.
Серийный учет реализован через политики учета серий: справочное указание серий и управление по сериям. При этом возможен только количественный учет серий номенклатуры, т.к. складской учет. Расчет себестоимости в разрезе серий не осуществляется.
Настройки блока CRM в 1С:Управление нашей фирмой
В разделе CRM стоит отметить функционал по настройке договоров:
- Настройка нумерации позволяет гибко для каждой организации в разрезе Видов и Категорий договоров настраивать правила нумерации, что в целом делает возможным выстраивать различную логику присвоения номеров, обеспечивать их уникальность, учет и поиск.
- Настройка шаблонов наименований позволяет с помощью конструктора автоматически формировать названия для договоров. Это полезно с учетом того, что договоры также формируются автоматически, но об этом будет рассказано отдельно.
Также в разделе CRM включается функционал для планирования ресурсов компании Журнал записи, о котором будет рассказано ниже.
Функционал CRM в УНФ
Блок CRM имеет достаточно широкий функционал по сравнению с УТ, КА и ERP.
В разделе CRM представлено рабочее место Контакт-центр для работы сотрудников телемаркетинга или колл-центра для работы со звонками. Отдельно реализована возможность интеграции с операторами связи. Входящие звонки регистрируется в системе. По звонку возможно реализовать некоторые сценарии поведения системы, например, открывать карточку контрагента.
Реализована возможность ведения лидов и отрабатывать всевозможные события (звонки, SMS, письма и др.).
В разделе Каналы продаж находятся инструменты для интеграции с интернет-магазином, личным кабинетом клиента, магазином ВКонтакте, Яндекс Маркет, Ozon. Также есть функционал по созданию форм сбора контактной информации и лидов, размещаемых на сайтах, мессенджерах и соцсетях.
Отдельно стоит остановиться на разделе Планирование. Здесь представлен функционал Журнал записи, который предназначен для планирования ресурсов фирмы (это и сотрудники, и оборудование, и помещение – любые объекты, работу или время которых необходимо планировать).
Рабочее место представляет собой «календарь», в котором фиксируются периоды времени (записи), когда ресурсы заняты. Таким образом, появляется возможность в любой момент видеть, свободное время для букирования ресурсов, а также занятость сотрудников, оборудования (в т.ч. при производстве), помещения и т.д.
Благодаря интеграции с google-календарем появляется возможность информацию о записи выводить в сеть, например, размещая ссылки на календарь на сайтах.
В разделе Сервис размещен Ассистент управления нашей фирмой.
Нельзя сказать, что представленный функционал имеет отношение только к CRM, поскольку позволяет автоматизировать различные бизнес-процессы, не ограничиваясь взаимодействиями с клиентами.
Функционал представляет собой конструктор с готовыми сценариями (навыками ассистента), которые настраиваются на различные события. Так, например, возможно настроить изменение статусов различных документов или отправлять уведомления клиентам или ставить задачи сотрудникам при наступлении определенных событий, например, при получении оплаты от клиента.
В целом, при хорошо выстроенных процессах в компании появляются отличные возможности для их автоматизации.
Настройки блока Продажи в УНФ
В разделе Продажи доступны следующие интересные функции:
-
Сборка заказов покупателей позволяет отслеживать процесс сборки заказов покупателей.
-
Виды заказов покупателей — это справочник, к которому привязывается статусная модель заказа клиента. Таким образом, в системе можно настроить различные виды заказов, которые будут отличаться состоянием заказа, что может быть востребовано при ведении нескольких организаций в одной базе или применении различных подходов при продаже разных товаров.
-
Приемка и передача в ремонт представляет собой функционал для организации процесса приемки проданных товаров по гарантии для осуществления ремонта в рамках претензионной работы, а также обеспечить учет принятых на ремонт товаров.
-
Маршрутные листы. Функционал позволяет управлять процессом доставки заказов: передавать товары в доставку, отслеживать процесс доставки заказов клиентам.
- Биллинг позволяет работать с тарифными планами, заключать договоры обслуживания с клиентами, выставлять регулярные счета на оплату.
Особенности функционала продаж
Поработав с функционалом Продаж, хочется отметить ряд особенностей, которые необходимо учитывать в работе, да и при выборе продукта в целом.
Продажи невозможно зарегистрировать без заведения НСИ. Заводя Контрагента, необходимо знать, что будет автоматически создан Договор. Данный механизм не отключается в пользовательском режиме, поэтому с этим придется «жить». Речь о том, что если в компании несколько организаций, то возможности выбора автоматического создания договора ограничиваются указанием организации «по умолчанию». Т.е. если заводишь поставщика для производственной организации, то система автоматом создаст договор с организацией, занимающейся торговлей, т.к. в настройках (в моем примере) именно она выбрана в качестве основной.
При работе с договорами в 1С: УНФ следует выделить один ключевой недостаток – отсутствие возможности указывать график оплаты, а также запрещать отгрузку товаров по договору при неоплате, это приводит к необходимости каждый раз планировать оплату в заказе клиента и указывать дату платежа.
Механизма контроля отгрузки при неоплате в заказе клиента нет.
Поскольку в ИС отсутствуют соглашения, то в заказах клиента такие аналитики как Склад и Подразделение необходимо каждый раз редактировать, т.к. по умолчанию заполняются предустановленные значения справочников.
Заказ клиента является распоряжением для формирования заказа на производство, если в ТЧ заказа выбран товар со способом пополнения «производство». С одной стороны, это удобно и делает процесс инициации производства крайне простым, с другой стороны, даже при наличии товара на складе при проведении заказа клиента заказ будет выступать распоряжением для формирования заказа на производство.
В Заказе клиента реализован удобный механизм для получения оперативной информации о доступности товаров, товаров, находящихся в резерве и т.д.
Блок Закупки
Блок Закупки представляет собой «рядовой» набор функций.
Складской учет в УНФ
Складской учет в 1С: УНФ позволяет вести учет по нескольким складам, использовать ордерную схему документооборота, а также организовать хранение товаров в ячейках.
Отдельно стоит выделить схему резервирования, которая применяется в УНФ.
В заказе клиента есть возможность поставить резерв на товар, при этом при установленном резерве, товар перестает быть доступным для продажи. Это первое ключевое отличие от 1С: УТ, 1С: КА, 1С: ERP – резерв жесткий.
Второе отличие от 1С: УТ, 1С: КА, 1С: ERP заключается в наличии в 1С: УНФ неявного механизма резервирования товара, а именно, при создании на основании заказа клиента заказа поставщику, все товары в заказе поставщику становятся под резерв именного этого заказа, независимо от указания в ТЧ факта резервирования. Отсутствие понимания у пользователей данной логики работы приводит к проблемам при работе с программой.
Блок Работы
Блок Работы позволяет автоматизировать работу компаний, занимающихся оказанием работ и услуг. Заказ-наряд является документом для отражения операций по выполненным работам в рамках оказания услуги к проданным товарам. Также документ позволяет отслеживать состояние заказ-наряда с помощью статусов. Для организации процесса приемки товара в рамках претензионной работы требуется включение блока Работы.
Производство в 1С: УНФ
Блок производство интересен тем, что существенно отличается и от 1С: КА и от 1С: ERP.
В отличии от 1С: КА в 1С: УНФ есть заказы на производство, предусмотрена работа с давальцами, но отсутствуют механизмы работы с переработчиками.
В отличии от 1С: ERP в 1С: УНФ более скромные возможности планирования производства, поскольку используется тот же механизм, что и Журнал записи. Тем не менее, для небольших производств возможностей в 1С: УНФ достаточно с учетом наличия многоэтапного производства, пооперационного планирования, параметрических спецификаций.
Интересно реализован механизм «прямого» и «обратного» производства.
При выборе в документе Производство операции Сборка из материалов, указанных в спецификации, происходит выпуск продукции.
При выборе в документе Производство операции Разборка из продукции, указанной в спецификации, происходит выпуск материалов.
Очень интересно реализовано рабочее место Выполнение этапов для работы с производством.
Диспетчер видит все заказы на производство, находящиеся в работе (по которым не осуществлен выпуск продукции).
Диспетчер видит выпускаемую продукцию и этапы производства. При выполнении этапа производства необходимо установить соответствующий чек-бокс. При этом автоматически будут созданы документы (Производство и Сдельные наряды), регистрирующие списание материалов и работы, выполненные в рамках этапа. На завершающем этапе формируется выпуск продукции из незавершенного производства.
Стоит отметить, что в подсказках к функциональности, включающей использование этапов на производстве, указано, что использование этапов не рекомендуется, если настроена интеграция с 1С: Бухгалтерия из-за возможных дублей продукции. Данный вопрос требует дополнительного моделирования, чтобы найти решение.
Таким образом, при грамотно настроенной ИС для организации производственного учета необходимо формировать заказы на производство (т.е. формировать потребность) и отмечать факт выполнения производственных операций (формировать списание материалов, работ и выпуск продукции из производства).
Блок Деньги
В 1С: УНФ предусмотрен функционал для работы с наличными и безналичными денежными средствами, работа с несколькими валютами, авансовые отчеты, инструменты планирования, такие как платежный календарь и заявки на расход денег.
Блок Персонал
В разделе Персонал представлен функционал по работе с кадрами, начислению и выплате заработной платы сотрудникам, а также налогов и взносов. Предусмотрена возможность сдачи регламентированной кадровой отчетности.
Блок Налоги и ограничение по схемам налогообложения в УНФ
Возможности 1С: УНФ в части регламентированного учета ограничены функционалом для ИП на патенте или на упрощенной системе налогообложения.
Раздел Компания
В разделе Компания есть некоторые особенности, на которых стоит остановиться.
-
Возможен учет по нескольким организациям, есть механизмы интеркампани, при этом возможны 2 варианта учета: агрегировано (по компании в целом) и обособленно по каждой организации. Настройка является существенной, т.к. переход от агрегированного учета к обособленному по отдельным организациям невозможно.
-
Функциональная опция Имущество включает возможность учета основных средств и нематериальных активов.
-
Учет по направлениям деятельности, по сути, таковым не является. Направление деятельности в 1С: УНФ – это аналитика номенклатуры, если проводить аналогию, это номенклатурная группа (как в 1С: БП) и группа аналитического учета в 1С: КА, 1С: ERP. Учет по направлениям деятельности можно построить, если в этих «направлениях» не будет пересекаться номенклатура. В этом случае учет построить возможно.
-
Учет по проектам. Не является проектным учетом в классическом понимании. Проект – является дополнительной аналитикой, которая выбирается в документах продаж и закупок для объединения доходов, и расходов. Позволяет смотреть отчет Доходы и расходы в разрезе проектов
-
Бюджетирование. Функционал предназначен для ведения бюджетов и проведения план-фактного анализа. К удобствам функционала бюджетирования в 1С: УНФ можно отнести преднастроенную версию бюджета, заполнив которую можно пользоваться функционалом. Подробный анализ данного раздела не проводился.
Выводы и рекомендации
Система 1С: Управление нашей фирмой является хорошим выбором для компании, работающей в сфере услуг, торговли, и производства, с не слишком сложным учетом. УНФ дает много возможностей руководителю бизнеса – понятные и настраиваемые отчеты, дашборды. В целом система «легче», содержит меньше настроек, быстрее внедряется.
Однако, при выборе продукта мы всегда советуем обратиться к профессионалам. Иногда грань между применимостью типового решения 1С с настройками и потребностью в таком объеме доработок, что разумно брать более сложный и функциональный продукт 1С очень тонка.
Обращайтесь к нашим экспертам, мы проведем обследование, опишем процессы, и определим продукт 1С, оптимально подходящий вашей компании.
