1С:Отель помогает автоматизировать работу гостиниц, отелей и загородных комплексов: от бронирования и заселения гостей до управления номерным фондом, тарифами, загрузкой и работой служб отеля.
Внедряем систему с учетом ваших бизнес-процессов и активов: номерного фонда и правил бронирования, тарифов и услуг, прав сотрудников, интеграции с каналами продаж, бухгалтерскими системами, рестораном, SPA, электронными замками и другим оборудованием. Внедрение по проектной технологии.
Администратор видит актуальное состояние номеров и бронирований в одной системе: какие номера свободны, заняты, готовятся к заселению или требуют уборки. Из единого рабочего окна можно создать бронь, заселить, переселить или выселить гостя.
1С:Отель позволяет работать с тарифами, правилами бронирования и загрузкой номерного фонда. Для гостиницы это особенно важно в периоды высокого спроса, сезонности или при работе с разными сегментами гостей.
Если гостиница получает бронирования не только напрямую, но и через внешние площадки, данные важно своевременно синхронизировать с основной системой. 1С:Отель поддерживает интеграции с системами управления каналами продаж, в том числе Bnovo, TravelLine, SiteMinder и другими решениями.
Статус номера влияет не только на бронирование: например, служба уборки может получать информацию о том, какие номера необходимо подготовить, инженерная служба – где нужно провести технические работы. 1С:Отель помогает координировать работу гостиничных служб в одной информационной среде.
Для отелей с рестораном, SPA, фитнесом и другими направлениями удобно наличие связи с дополнительными услугами. 1С:Отель интегрируется с 1С:Ресторан, 1С:SPA-Салон, 1С:Фитнес клуб и другими решениями; возможен единый счет гостя с оплатой услуг на ресепшн.
1С:Отель поддерживает обмен с 1С:ERP, 1С:Комплексной автоматизацией и 1С:Бухгалтерией: счета передаются в учетную систему, а информация об оплатах возвращается обратно.
Сотрудник фронт-офиса работает с номерным фондом из единого окна: видит занятые и свободные номера, текущие бронирования и статусы подготовки номера. Из интерактивной карты можно создать бронь, оформить заселение, продлить проживание, переселить гостя или выполнить выезд.
Для объектов, где важны расположение и особенности конкретного номера, доступен графический план этажей. Администратор может учитывать, например, вид из окна, близость к лифту или наличие балкона при размещении гостя.
Программа 1С:Отель поддерживает индивидуальные и групповые бронирования, управление квотами номерного фонда, тарифами, специальными предложениями и ограничениями на продажу.
Можно настраивать динамические тарифы: стоимость проживания автоматически меняется в зависимости от загрузки гостиницы, категории номера, длительности размещения и других заданных условий. Для работы с агентами и туроператорами предусмотрены мягкие и жесткие квоты номерного фонда.
1С:Отель автоматизирует оформление гостя при заезде и хранение необходимых регистрационных данных. Поддерживается работа со сканерами паспортов и системами распознавания документов, что позволяет автоматически заполнять карточку гостя и снизить объем ручного ввода.
В конфигурации также предусмотрены механизмы ускоренного заселения по QR-коду и работа с регистрацией иностранных граждан, включая формирование необходимых записей и документов.
Система позволяет вести взаиморасчеты с индивидуальными гостями, группами и контрагентами, учитывать авансы, задолженность и разные правила начисления услуг. Счета можно разделять по видам услуг, срокам и суммам.
1С:Отель контролирует сроки оплаты и может автоматически отправлять напоминания по неоплаченным счетам. Для работы на ресепшн поддерживаются операции через онлайн-кассы и различные сценарии оплаты.
В 1С:Отель можно бронировать не только номера, но и другие ресурсы гостиницы: конференц-залы, переговорные комнаты, сауны, спортивные помещения и другие объекты. Для каждого ресурса ведется собственный календарь загрузки, бронирования и расчеты.
Через подсистему заказов можно учитывать дополнительные услуги для гостя и контролировать их исполнение и оплату. При интеграции с рестораном, SPA или фитнесом начисления могут попадать на единый счет проживающего.
В системе накапливается история работы с гостями: заезды, продажи, используемые услуги и другие данные. На этой основе можно применять простые и накопительные скидки, бонусные механики и персональные условия.
1С:Отель также позволяет автоматизировать коммуникации: отправлять подтверждения бронирования, напоминания об оплате и заезде, приглашать гостя заполнить данные заранее и запрашивать обратную связь после выезда.
Состояние номера отражается в системе через статусы: свободный или занятый, чистый или требующий уборки. На основании этих данных можно формировать план работ, распределять задания между горничными и контролировать подготовку номерного фонда.
Отдельное рабочее место предусмотрено для супервайзера. Сотрудники также могут работать со статусами номеров, заданиями и неисправностями через мобильный чат-бот. Система позволяет дополнительно учитывать плановый и фактический расход материалов на обслуживание номерного фонда.
1С:Отель рассчитывает основные гостиничные показатели: загрузку, среднюю стоимость проданного номера ADR, выручку на доступный номер RevPAR, среднюю продолжительность проживания и объем продаж.
Отчеты позволяют анализировать клиентов, каналы продаж, повторные заезды и динамику реализации номерного фонда. Руководителю их можно автоматически отправлять по расписанию. Кроме управленческой аналитики, в системе предусмотрены специализированные формы отчетности для гостиничного бизнеса.
Для гостиничных сетей 1С:Отель поддерживает учет нескольких объектов и организаций, единую клиентскую базу и консолидированную отчетность.
Архитектура может строиться как на одной информационной базе, так и с обменом данными между объектами. Это позволяет централизовать часть управления, сохраняя рабочие процессы непосредственно в каждой гостинице.
Сотрудник фронт-офиса работает с номерным фондом из единого окна: видит занятые и свободные номера, текущие бронирования и статусы подготовки номера. Из интерактивной карты можно создать бронь, оформить заселение, продлить проживание, переселить гостя или выполнить выезд.
Для объектов, где важны расположение и особенности конкретного номера, доступен графический план этажей. Администратор может учитывать, например, вид из окна, близость к лифту или наличие балкона при размещении гостя.
Программа 1С:Отель поддерживает индивидуальные и групповые бронирования, управление квотами номерного фонда, тарифами, специальными предложениями и ограничениями на продажу.
Можно настраивать динамические тарифы: стоимость проживания автоматически меняется в зависимости от загрузки гостиницы, категории номера, длительности размещения и других заданных условий. Для работы с агентами и туроператорами предусмотрены мягкие и жесткие квоты номерного фонда.
1С:Отель автоматизирует оформление гостя при заезде и хранение необходимых регистрационных данных. Поддерживается работа со сканерами паспортов и системами распознавания документов, что позволяет автоматически заполнять карточку гостя и снизить объем ручного ввода.
В конфигурации также предусмотрены механизмы ускоренного заселения по QR-коду и работа с регистрацией иностранных граждан, включая формирование необходимых записей и документов.
Система позволяет вести взаиморасчеты с индивидуальными гостями, группами и контрагентами, учитывать авансы, задолженность и разные правила начисления услуг. Счета можно разделять по видам услуг, срокам и суммам.
1С:Отель контролирует сроки оплаты и может автоматически отправлять напоминания по неоплаченным счетам. Для работы на ресепшн поддерживаются операции через онлайн-кассы и различные сценарии оплаты.
В 1С:Отель можно бронировать не только номера, но и другие ресурсы гостиницы: конференц-залы, переговорные комнаты, сауны, спортивные помещения и другие объекты. Для каждого ресурса ведется собственный календарь загрузки, бронирования и расчеты.
Через подсистему заказов можно учитывать дополнительные услуги для гостя и контролировать их исполнение и оплату. При интеграции с рестораном, SPA или фитнесом начисления могут попадать на единый счет проживающего.
В системе накапливается история работы с гостями: заезды, продажи, используемые услуги и другие данные. На этой основе можно применять простые и накопительные скидки, бонусные механики и персональные условия.
1С:Отель также позволяет автоматизировать коммуникации: отправлять подтверждения бронирования, напоминания об оплате и заезде, приглашать гостя заполнить данные заранее и запрашивать обратную связь после выезда.
Состояние номера отражается в системе через статусы: свободный или занятый, чистый или требующий уборки. На основании этих данных можно формировать план работ, распределять задания между горничными и контролировать подготовку номерного фонда.
Отдельное рабочее место предусмотрено для супервайзера. Сотрудники также могут работать со статусами номеров, заданиями и неисправностями через мобильный чат-бот. Система позволяет дополнительно учитывать плановый и фактический расход материалов на обслуживание номерного фонда.
1С:Отель рассчитывает основные гостиничные показатели: загрузку, среднюю стоимость проданного номера ADR, выручку на доступный номер RevPAR, среднюю продолжительность проживания и объем продаж.
Отчеты позволяют анализировать клиентов, каналы продаж, повторные заезды и динамику реализации номерного фонда. Руководителю их можно автоматически отправлять по расписанию. Кроме управленческой аналитики, в системе предусмотрены специализированные формы отчетности для гостиничного бизнеса.
Для гостиничных сетей 1С:Отель поддерживает учет нескольких объектов и организаций, единую клиентскую базу и консолидированную отчетность.
Архитектура может строиться как на одной информационной базе, так и с обменом данными между объектами. Это позволяет централизовать часть управления, сохраняя рабочие процессы непосредственно в каждой гостинице.
1С:Отель может обмениваться данными с channel manager и системами онлайн-продаж, в том числе Bnovo, TravelLine, SiteMinder и другими решениями. В стандартных интеграциях передаются доступность номерного фонда и актуальные цены, а бронирования из внешних каналов загружаются обратно в гостиничную систему.
Для комплексов с дополнительной инфраструктурой можно связать гостиничную систему с 1С:Ресторан, 1С:SPA-Салон, 1С:Фитнес клуб и другими решениями. Начисления за услуги передаются на счет проживающего, поэтому гостю не обязательно отдельно рассчитываться в каждом подразделении.
Если регламентированный учет ведется отдельно, настраиваем обмен 1С:Отель с учетной системой. В зависимости от архитектуры это может быть, например, 1С:Бухгалтерия, 1С:Комплексная автоматизация или 1С:ERP.
В проект могут входить интеграции с электронными замками и системами выдачи ключей, онлайн-кассами, банковскими терминалами, телефонией, сканерами документов, системами лояльности, другими используемыми в гостинице сервисами и оборудованием.
Один из наших проектов – комплексная автоматизация парк-отеля на 90 номеров с двумя ресторанами, лобби-баром, SPA-центром, тренажерным залом и аквапарком. До начала проекта часть процессов выполнялась вручную, учет был распределен между разными системами и таблицами, а данные по расходам и направлениям бизнеса было сложно свести в единую управленческую картину.
В проекте 1С:Отель стала основной системой гостиничного контура, а 1С:Комплексная автоматизация и 1С:Общепит использовались для ресторанов, закупок, складского учета, себестоимости и управленческого учета. Перед настройкой систем команда обследовала процессы бронирования, заезда и выезда, уборки, питания, SPA, закупок и других подразделений и описала будущую модель работы.
В 1С:Отель были настроены категории номеров, тарифы, пакеты услуг, правила бронирования и отмены, сегменты гостей и права сотрудников. В рамках общего проекта перенесли нормативно-справочные данные, настроили обмен с эквайрингом и онлайн-кассами, интеграцию с телефонией и системой электронных ключей, доработали управленческую отчетность и обучили администраторов, менеджеров и управляющих.
После запуска отель получил единую информационную среду для основных направлений работы и возможность формировать управленческую отчетность по подразделениям и проектам.
Для уточнения стоимости проекта оставьте заявку. С вами свяжется наш специалист.
Основная конфигурация 1С:Отель поставляется в электронном виде. Есть вариант на одно рабочее место и поставка для пяти пользователей. Если одновременно работать в системе должно больше сотрудников, приобретаются дополнительные клиентские лицензии на 1С:Отель и платформу 1С:Предприятие.
Количество лицензий определяется максимальным количеством пользователей, которым необходимо одновременно работать в программе.
Да. Система может работать на отдельном компьютере, в локальной сети гостиницы или через облачную инфраструктуру. Платформа 1С:Предприятие 8.3 также позволяет организовать удаленный доступ к информационной базе.
Подходящий вариант выбирается с учетом количества пользователей, структуры гостиницы, требований к инфраструктуре и используемым интеграциям.
Да. В программе предусмотрена работа с несколькими гостиничными объектами, общей клиентской базой и консолидированной отчетностью. Для гостиничных сетей также поддерживаются распределенные сценарии работы и обмен данными между объектами.
Нужна ли одна общая база 1С:Отель или несколько связанных информационных баз, определяется при проектировании архитектуры: решение зависит от количества объектов, каналов связи, структуры компаний и требований к централизованному управлению.
Да, но с ограничениями. 1С:Отель содержит защищенные участки кода, которые нельзя изменять, при этом разработчик сохраняет значительную часть конфигурации открытой для адаптации продукта под задачи пользователей.
На проекте мы сначала проверяем, можно ли решить задачу типовой настройкой или готовой интеграцией. Отдельную разработку имеет смысл использовать, когда стандартной функциональности действительно недостаточно.
Официальная поддержка 1С:Отель осуществляется в рамках договора 1С:ИТС или 1С:КП. Пользователи получают обновления платформы и конфигурации, доступ к материалам поддержки и другим сервисам 1С. В основную поставку продукта включен льготный период сопровождения.
Кроме официального сопровождения разработчика может потребоваться поддержка и развитие 1С:Отель: помощь пользователям, диагностика обменов, настройка новых сценариев, подключение оборудования и масштабирование системы. После завершения проекта мы готовы взять эти задачи на себя или передать их на регулярное сопровождение вашей команде.
