Консалтинговое обследование и выявление проблем

Группа компаний «Creon Energy» занимается проведением промышленных конференций, предоставлением консалтинговых услуг, проведением маркетинговых исследований. У клиента использовалась самописная CRM-система, не удовлетворяющая потребностям заказчика. Заказчик обратился в Кораду с вопросом о реорганизации процесса работы с клиентами (посетителями конференций), в том числе с помощью инструментария, новой CRM системы.

Первым этапом мы предложили осуществить процессное обследование блока организации конференций. После процессного обследования, нами была описана процессная модель организации конференции, продажи мест на конференцию, а также концепция реорганизации работы блока. 

 В ходе проекта выполнены работы: 

• Экспресс-аудит; 
• Проведение интервью;
• Выявление проблем и разрывов;
• Визуализация и описание бизнес-процессов;
• Создание концепции новой система работы.