corada.ru
Знакомьтесь, ЕППА!
18.04.2018
150

Знакомьтесь, ЕППА!

Недавно я прочитал несколько статей про неудачные внедрения SAP в Avon (около $100 млн убытков), и про историю с закрытием Канадского филиала американской сети гипермаркетов Target (в том числе из-за проблем с внедрением ИТ системы). До правды не докопаться, если сам там не был, но короткие статьи, которые я нашел, можно было бы совершенно спокойно написать про запуск 1С проекта, и все причины были бы точно такие же.

Время прочтения: ~ 4 минуты 57 секунд Нет времени читать?
Кажется, я наконец понял, что за проблема со всеми этими проектами. 
Если вы давно читаете нас, вы знаете что мы всегда придерживались бизнес-ориентированного подхода, разбирали успешные и неудачные проекты свои и коллег по цеху. Искали рецепты успеха, частично нашли их в регламентации, диаграммах Гантта, статус-отчетах и проектных планерках, выделении руководителей и администраторов проектов. В том числе и руководителей проектов со стороны клиента. Все это необходимое, но не достаточное условие успеха автоматизации.

Приготовьтесь, кажется мы нашли ответ на этот важный вопрос! Не серебрянная пуля конечно, которая одним попаданием убьет оборотня «ужасная автоматизация». 

Приготовились?
Сколько проектов мы уже сделали… Мы научились документировать проект. Мы пишем статус-отчеты, только их не читают клиенты . Пишем устав проекта, в котором старательно прописываем цели и риски, а его подписывают не глядя. Не говоря уж про ТЗ, ФТ, запросы на изменения. План… Да, мы делаем план, а что толку? Заказчик спокойно пропускает все свои сроки, что не мешает ему требовать результата в конце. 

Что же не так?
Можно подумать, мы на клиентов жалуемся – конечно нет. Они замечательные, они занимаются своим бизнесом, развивают его. Мы их любим и уважаем. Мы работаем для них. Они хотят проект… и одновременно не хотят им заниматься, опасаются этого. Почему? Они сопротивляются. Не конкретный человек, нет – организация в целом, компания, система из людей и практики работы, целиком, сопротивляется… изменениям. 

Почему проекты внедрения ИТ систем, в частности учетных систем на платформе 1С:Предприятие, идут так тяжело, сопровождаются таким негативным фоном, борьбой с пользователями, недовольством руководства? 

— Может дело в 1С? 
— Да нет, так же тяжело идут внедрения всех учетных систем. Даже какой-нибудь Битрикс24 или AMOCrm – попробуй-ка запусти (если речь идет про полноценное, «большое», внедрение).

Компания заказчика будет меняться в ходе проекта, и мы должны помочь ему пройти путь изменений. Это не просто запуск системы для учета. Это изменение организационного ландашфта, процессов, это перестройка структуры управления, возможно перераспределение ролей. Это большая внутренняя работа, которую нужно выполнить организации, чтобы успешно «запустить 1С».

Готовитесь к запуску?
Несомненно, дело в том, как управлять проектом автоматизации.
  • Худшие из подрядчиков – просто не управляют ими. Выполняют ряд разрозненных действий, не связанных в технологию управления.
  • Лучшие из подрядчиков – управляют им как айти-проектами (проектами разработки программного обеспечения). Запланированная разработка, тестирование, развертывание, наполнение данными, итеративные демонстрации продукта заказчику, прогон тест-кейсов. Где-то в конце обязательно обучение пользователей, возможно даже под роспись. Все это отличные и правильные шаги. Мы делали так же до недавнего времени. 
  • Мы решили управлять проектами автоматизации как проектами организационных изменений. Что говорит википедия? Управление организационными изменениями, это управление переходом организации, как системы, из одного устойчивого состояния в другое. 
Согласитесь, это гораздо больше похоже на проект внедрения учетной системы (в ходе которого люди переучиваются и меняют свои роли, меняются процессы работы и подходы, в организации появляются новые регламенты и практики). 

Из этих размышлений, у нас родился новый подход к проектам. Мы назвали его Единственно Правильный Подход к Автоматизации, или ЕППА. Единственно правильный подход к автоматизации, это совместная работа над проектом управленческого консультанта и специалистов по настройке и запуску 1С.

Управленческий консультант осуществляет бизнес-обследование, описывает процессы, и помогает компании заказчика перестроить их, реорганизовать отделы и функции, регламентировать работу сотрудников, он разрабатывает недостающий управленческий инструментарий. Он же вовлекает сотрудников заказчика в проект с самого начала, и проводит клиента через изменения. 

1С практика при этом реализует инструментарий, необходимый бизнесу в ходе изменений и развития. Применение данного инструментария в компании организовывает консультант, специалист по организационному развитию. Частично даже психолог. 

Такая совместная работа бизнес-консультанта и специалиста по изменениям, и 1С специалистов, и является ЕППА

Отношение к проекту внедрения 1С как к проекту организационных изменений, влечет за собой ряд «открытий».Все новые открытия
  1. Начинать такой проект нужно, только если организация заказчик в целом, и ключевое заинтересованное в проекте лицо в частности готовы к изменениям, и могут их осуществить.

  2. Все риски и проблемы, свойственные проектам организационных изменений, свойственны и нашему проекту внедрения учетной системы (не только 1С).

  3. Вести проект автоматизации на 1С необходимо как проект изменений, то есть вовлекая сотрудников заказчика на всех уровнях, разными методами, сглаживая углы, находя выгоды для разных групп, менять организационный ландшафт, органично вписывать в изменяющуюся среду новую учетную систему. 
Мне кажется, многие в большей или меньше степени осознают, что проекты внедрения 1С, это именно они, изменения в компании. Но сделать это концепцией своей работы, своим «единственно правильным подходом» пока мало кто решился. 

В следующий раз, поговорим о том, почему организация сопротивляется изменениям, и что с этим делать. 

Вам будет интересно прочитать

ЕППАДостаточно часто, компании нужен не проект автоматизации (внедрения 1С), а большие организационные изменения. Совместные проекты практики управленческого консалтинга и 1С, в таком случае – это единственно правильный подход к автоматизации (далее ЕППА)...>>>

Loading
Москва
123022, Россия, Москва, Метро «Улица 1905 года» ул. Б. Декабрьская, Дом 1 (вход со стороны двора)

+7 (499) 753-77-19

с 9:00 до 19:00

E-mail: info@corada.ru
Обратная связь
×
Оставьте Ваше сообщение и мы свяжемся с Вами в удобное для Вас время
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных
×
Подпишитесь на рассылку
чтобы не пропустить что-то важное!
О чём наша рассылка?
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных
Корада
123022, Россия, Москва, Метро «Улица 1905 года» ул. Б. Декабрьская, Дом 1 (вход со стороны двора) Москва Московская область
55.764649244784 37.559671178647
+7 (499) 753-77-19 info@corada.ru с 9:00 до 19:00 от 3000 рублей/час Корада Консалтинг
Корада.Севастополь
г. Севастополь, ул. Воронина 10, оф. 502 Севастополь Крым
44.61214837259 33.521790694524
+7 (8692) 77-79-78 info@corada.ru с 9:00 до 19:00 от 3000 рублей/час Корада Консалтинг
Корада.Санкт-Петербург
ул. Новорощинская, д. 4, офис 631-1. (Бизнес-центр "Собрание") Санкт-Петербург Ленинградская область
59.884476857031 30.326848246033
+7 (812) 5000-9-12 spb@corada.ru с 9:00 до 19:00 от 3000 рублей/час Корада Консалтинг