О компании
Компания ИЕСофт (ИнфоСАПР) осуществляет продажу и последующую техническую поддержку лицензионного программного обеспечения таких ведущих производителей ПО, как Autodesk, Microsoft, ESET, Adobe, Kaspersky.lab и других. Особое внимание уделяется программам для проектирования и конструирования. О высоком качестве нашей работы говорит награда от вендора SOLIDWORKS и Золотой статус Autodesk.
Одним из принципов нашей работы является ориентированность на клиента – мы подбираем оптимальные виды лицензий под задачи клиента. Мы осуществляем все работы - от подбора нужного ПО, подготовки тендерных документов и до отгрузки лицензий.
Проблема №1. Контроль
Особенность нашего бизнеса состоит в том, что 90% продаваемых лицензий ПО поставляется по методу ПОДПИСКИ (Subscription или временная лицензия). И мы, как ответственный реселлер, должны постоянно быть на связи с КАЖДЫМ клиентом и не допустить остановки лицензии на компьютерах клиента. Мы постоянно мониторим всё, что происходит у клиентов с лицензиями, звоним им и напоминаем о скором окончании подписки на программу.
Пока бизнес был сравнительно небольшой, нам удавалось работать с использованием обычной CRM системы в совокупности в многочисленными Excel файлами, которые менеджеры вели для себя каждый самостоятельно. Но с ростом бизнеса контролировать все сделки становилось все сложнее, менеджеры путались, забывали, кто чей клиент, начиналась неразбериха и анархия.
В определенный момент мы поняли, что ведение всей работы в разрозненных эксель файлах стало нам мешать. Мы могли бы работать еще быстрее и лучше, если бы все процессы были автоматизированы и сведены в единую систему.
Проблема №2. Прогнозирование
Второй важной задачей стало соединение CRM системы по работе с клиентами с Pipeline компании, то есть соединение клиентов с прогнозом по продажам в денежном выражении.
Решение
Мы долго искали систему, в которой можно все это реализовать, и самое главное подрядчика, который сфокусируется именно на процессах и наших целях.
Компания Корада осознанно подошла к нашей проблеме. Сначала они проанализировали все наши болезни. Затем, основываясь на своем опыте, посоветовали систему 1С УТ. Затем последовал динамичный процесс написания ТЗ и внедрения системы.
На всех этапах работы сотрудники Корада работали очень хорошо, нас выслушивали, подсказывали, направляли, помогали сформулировать цели, показывали, как наши задачи решаются в типовом функционале и что можно сделать путем доработок. После внедрения системы последовало обучение и опытная эксплуатация в течение месяца. За этот месяц мы полностью освоились в работе в новой для нас системе.
Мы довольны проектом и продолжаем совместную работу и после запуска. Реализовываем новые функции, думаем над дальнейшей автоматизацией своей работы.
Говорим сотрудникам Корады С П А С И Б О и рекомендуем Кораду как надежного и увлеченного бизнес-партнера!
показать весь отзыв
скрыть часть отзыва