Когда в товарищах согласья нет,
На лад их дело не пойдет,
И выйдет из него не дело, только мука.
Однажды Лебедь,Рак, да Щука
Везти с поклажей воз взялись,
И вместе трое все в него впряглись;
Из кожи лезут вон, а возу все нет ходу!
…
И.А.Крылов
В предыдущей статье я рассказал про чек-лист «самопроверки» на готовность вашей компании к внедрению информационной системы.
На всякий случай напомню:
- Записаны ли у вас цели внедрения ИТ системы?
- Обладает ли руководство компании железной волей, намерением внедрить систему и дойти до конца?
- Выписали ли вы риски, и поработали ли с ними?
- Зафиксировали ли вы для себя критичные точки в треугольнике «содержание-бюджет-сроки»?
- Выделен ли у вас руководитель проекта с вашей стороны?
- Выделена ли команда проекта из ключевых сотрудников и руководителей?
- Есть ли в компании запас прочности, на случай если что-то пойдет не так?
Это важные вопросы. Если вы ответили на них положительно и полны решимости двигаться дальше, необходимо понять с кем и как двигаться.
Как пойдем?
Есть разные варианты организации команды проекта. Вам однозначно понадобятся профессионалы в запуске проектов, но можно их брать в штат, а можно нанять в составе команды. Я нарисовал небольшую схему вариантов.
Итак, глобально у нас есть три варианта. Рассмотрим каждый из них с его особенностями, проблемами и преимуществами.
- Нанять нужных специалистов в штат и делать проект их силами.
- Найти и заключить договор с компанией, которая делает такие проекты.
- Смешанный вариант – часть людей нанять в штат, и взять команду на проект.
Найм специалистов в штат
Итак, вы решили попробовать со штатными специалистами. Возможно, вам кажется, что это дает вам больше контроля над ситуацией (можно подойти и посмотреть, что он там делает). Может быть вам даже кажется, что это дешевле. Не буду отговаривать (потом посчитаете сами).
Момент, про который стоит подумать сразу:
Для поддержки системы и для ее внедрения нужны принципиально разные люди: с разным опытом, разными навыками, и даже разными личными качествами. Специалист, который может отвечать на вопросы бухгалтера и всех остальных пользователей годами (и не сойти с ума), это точно не тот же самый человек, который может запустить новую систему.
Характеристика человека (людей), который вам нужен для успеха проекта:
- Имеет подтвержденный опыт запуска проектов в команде или «в одного»
- Ориентирован на результат, а не на процесс
- Не боится конфликтов, не боится людей, не боится общаться и, более того, отстаивать свою точку зрения.
- Понимает разницу между «как хочет пользователь» и «как правильно для бизнеса».
- Хорошо понимает бизнес – умеет говорить на его языке, видит потребности, явно или неявно умеет расставлять приоритеты, исходя из ценности и важности для бизнеса задач.
- Умеет заставлять людей (в том числе себя) делать то, что они не хотят, хотя бы какое-то время
Проект – это временное предприятие, что вы будете делать с нанятыми людьми, когда он будет завершен? Подумайте про это до найма:
- Оставить людей после проекта поддерживать разработанную систему. Не забываем про то, что «проектные специалисты» не любят рутинную работу в поддержке. Лучше запустить новый проект, если такой есть в вашей организации.
- Нанимать людей на временную (проектную) работу, сразу оговаривая срок контракта и условия, при которых он считается успешным.
Не берём
Программиста 1С. Ну зачем вам программист? Он же бросится кодить и портить типовую 1С, не разбираясь надо оно или нет.
Среди людей, называющих себя «программист 1С», есть отличные специалисты с опытом внедрения, не уродующие типовые конфигурации и организующие запуск системы правильно (с минимальной фиксацией процессов, обучением пользователей, грамотными и чистыми доработками где необходимо, качественными переносами данных).
Если хотите найти их, смотрите на вилку зарплат 150 – 200 т.р на руки, не факт, что найдете, но хотя бы вероятность повысится.
Берём
Нужно брать людей, которые знают, как работает 1С на уровне, достаточном для обучения других и для настройки ваших бизнес-процессов. Они могут не программировать сами (привлекут фрилансера, если понадобится). Но они запускали учетную систему, может и без методологии, но хотя бы методом «проб и ошибок» пришли к тому, как это делать безболезненно для клиента. Называться такие люди могут по-разному, например:
- Руководитель 1С проекта
- Аналитик 1С, бизнес-аналитик 1С
- Консультант 1С
- Специалист по внедрению 1С
После того как нашли, требуем:
- Наличия плана проекта
- В этом плане – наличия понятных вех (контрольных точек), которые вы можете проверить
- Движения по этому плану
Если тема выбора неПрограммиста 1С вас заинтересовала, почитайте другую нашу статью, «Хотите внедрить 1С, не нанимайте программиста». Там этот вопрос описан гораздо подробнее.
Работа с подрядчиком
Первое огромное преимущество правильного подрядчика – у него уже есть сформированная команда из РП, бизнес-аналитика, методолога, программистов и внедренцев. Вам не нужно искать всех этих странных людей самостоятельно и выстраивать их работу.
Второе огромное преимущество подрядчика – он как компания сделал десятки, сотни, а может и тысячи проектов, подобных вашему. То есть точно больше чем вы, больше чем отдельный бизнес-аналитик или консультант 1С, которого вы можете нанять. Если он «правильный подрядчик», он системно перерабатывает полученный опыт, чисто статистически его шанс дойти до успешного завершения проекта гораздо выше.
Огромный минус – все это есть только у правильного подрядчика. А у неправильного ничего такого нет 
. Главная задача, в таком случае, найти «правильного подрядчика». На что обратить внимание при выборе 1С франчайзи:
- Подход исполнителя к реализации проекта вам понятен. Совпадает ваше отношение к целям бизнеса в проекте, к рискам, к методике управления проектом. В конце концов, он вам приятен человечески (договор заключать между компаниями, а работать будут люди).
- У него есть ресурсы, есть аналогичный опыт и, желательно, кейсы. Он задает правильные вопросы, по которым вам понятно, что он разбирается в теме. Все это вместе означает что он, скорее всего, может сделать ваш проект.
- Исполнитель понимает риски, понимает, что с ними делать и не пытается «продать» вам идеальное будущее, которого не бывает:
- Исполнитель может рассказать из-за чего могут быть провалены сроки, как это происходило в его проектах (не верьте, если будет утверждать, что таких проектов не было), почему это произошло, и что он с этим делал.
- Исполнитель понимает риск «не выявить все требования», и риск изменения требований в ходе проекта. У него однозначный ответ и примеры действий в такой ситуации.
- Исполнитель понимает, что в ходе проекта могут увольняться люди, и он понимает, как поступать в таком случае (в том числе, если это ключевые сотрудники).
- Исполнитель готов дать вам контакты людей, руководящих компанией или собственника. Вы сможете обратиться «на самый верх», если что-то пойдет не так. Собственники и топ-руководители исполнителя доступны для общения, не скрываются, не «небожители»
Есть одна маленькая проблема больших компаний напоследок. На пресейл к вам могут приехать одни люди, а на проект выйти совсем другие. Важно, чтобы 1С франчайзи мог сделать ваш проект не вообще в целом, а именно тем составом, который будет с вами работать.
Если тема подбора подрядчика вам интересна, и вы хотели бы погрузиться глубже, можете прочитать другую нашу статью, «21 вопрос при выборе 1С:Франчайзи».
Смешанный подход
Все, что было сказано ранее, в силе. Это отличный вариант, и у вас есть только 2 ограничения:
- Бюджет. Скорее всего это дорогой вариант, ведь вам нужно и нанять сотрудников в штат (есть смысл брать дорогостоящих управленцев от ИТ, а не рядовых «пехотинцев»), и платить подрядчику.
- Достаточное умение договариваться нанятых в штат и внешних «1С-ников». Часто 1Сники (как и другие технические специалисты), «сами с усами». Всё, что делают коллеги, не так и не то, вы же знаете анекдот:
- Я все лучше и лучше нанимаю программистов!
- Почему ты так думаешь?
- Каждый новый программист говорит «Что за бездарь вам это наваял, я сейчас все сделаю гораздо лучше».
Обратите внимание, что в штат вам нужен скорее РП и внедренец. Вы можете найти хорошего РП для своего 1С проекта и потом подключить его к поиску команды на проект или, наоборот, сначала найти подрядчика, с которым хотели бы работать, и затем попросить его найти вам РП в штат.
Оба варианта – вполне жизнеспособные.
Несколько идей для пользы проекта напоследок:
- Держите цели открытыми, пусть о них знают все исполнители, подрядчик. Обсудите цели с подрядчиком, возможно он, обладая опытом, сможет скорректировать их или что-то к ним добавить. А может скажет, что они не реалистичны.
- Уделяйте равное внимание ИТ составляющей проекта и работе с людьми. Предпринимайте действия, направленные на принятие людьми новой информационной системы, на борьбу с саботажниками, на протяжении всего проекта. А не только в конце, когда скрытое подполье перешло к восстанию.
- Сначала выберите подрядчика, потом доверяйте ему. Если доверие пошатнулось, остановитесь, обсудите причины, обсудите, как его вернуть. Согласитесь, странно выбрать врача для лечения, а потом саботировать его рекомендации и не пить лекарства, которые он выписал. Или лечитесь, или ищите другого врача.
- Уделяйте проекту время, внимание и управленческую волю. Без вас он не выживет, даже с самым лучшим подрядчиком. Даже с самым лучшим штатным 1Сником. Даже залитый деньгами.
- Чем раньше принято решение, тем оно дешевле. Чем дольше решение откладывается, тем выше в итоге будет его стоимость. В проекте не бывает чудес, и проблемы не рассасываются сами.
Успешных вам проектов, друзья. Как всегда, если захотите обратиться к профессионалам, Корада всегда готова помочь.
