1С:CRM управление взаимоотношениями с клиентами

CRM система (Customer Relationship Management – система взаимоотношений с клиентами)

1С CRM — это решение, которое помогает управлять взаимодействием с клиентами на всех этапах работы, а также оптимизирует все процессы внутри отделов продаж и маркетинга.

Благодаря 1C:CRM можно организовать высокопродуктивную работу таких отделов предприятия:

Маркетинг;
Продажи;
Сервисное обслуживание.

Купить программу

от 6 500

Возможности 1С: :CRM

1С:CRM — универсальное решение для управления взаимоотношениями с клиентами с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM типовых конфигураций на платформе 1С:Предприятие 8.

Управление клиентской базой. Сбор всех данных в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.
Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между сотрудниками, планирование контактов, встреч.
Управление рабочим временем. Планирование и контроль выполнения поручений, координация работы во времени между сотрудниками, система напоминаний.
Управление продажами. Управление этапами продажи на основе единых шаблонов проведения продажи клиенту, создание типовых шаблонов по продаже уникальных товаров для вашей компании, механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "воронка продаж".
Управление маркетингом. Выделение сегментов; возможность формировать рассылки электронных писем, проводить телефонные обзвоны, как по сегментам (с помощью "Мастеров"), так и индивидуально. Возможность проводить кампанию по поиску новых клиентов - "холодные обзвоны" с загрузкой клиентской базы из внешних файлов различных форматов.
Облегчение выполнения рутинных операций. Интеграция с электронной почтой, предварительно настроенные отчеты, автоматическое выставление счетов на оплату и отправка их по электронной почте, поиск "двойников" клиентов, групповая обработка данных по клиентам, фильтры.
Юзабилити. Отображение информации на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков, скрытие ненужной или избыточной информации, всплывающие информационные баннеры.
Интеграция с другими системами. Система имеет возможности взаимодействия с другими приложениями.
Аналитические отчеты. Многофакторный анализ контактов и продаж, анализ состояния работы с клиентами, "воронка продаж", отчеты по исполнительской дисциплине сотрудников, расширенный анализ клиентской базы и т.д.

Оставьте заявку на консультацию и мы поможем подобрать систему подходящую для вашей компании или вы можете самостоятельно изучить детальную таблицу сравнения версий 1С CRM

Проконсультироваться

Сравнение версий 1С:CRM управление взаимоотношениями с клиентами

Клиентская база
Расширенная аналитика
Управление контактами, история контактов
Календарь и напоминания
Электронные и sms рассылки
Встроенный E-mail клиент
Управление стадиями и этапами продаж
Управление поручениями
Воронка продаж
Интеграция с OpenOffice
Интеграция с MS Word
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)
Возможность работы через web-клиент (через Интернет)
Возможность работы через тонкий клиент
Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик
Динамические и статические сегменты
Обработка обращений, рабочие места для массовой обработки обращений
Подсистема оповещений
Управления продажами на основе бизнес-процессов
Планирование продаж, контактов
Управление бизнес-процессами (BPM)
Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам
Создание собственных бизнес-процессов и их настройка
Управление маркетингом
Телемаркетинг
ABC/XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI)
Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами
Настраиваемые фильтры рабочих мест
Возможность расширения числа рабочих мест
Распределенные базы данных (репликация)
Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников Управление временем (тайм-менеджмент)
Управление проектами: планирование, план-факт
Оперативное управление выполнением этапов проектов
Взаимодействие с корпоративными системами
Подсистема управления показателями
Интеграция с MS Outlook, MS Exchange

Стоимость программ и внедрения 1С: CRM

1С: CRM СТАНДАРТ 2.0 + 5 лиц.

[Электронная поставка]

Стоимость: 29 600

1С: CRM Базовая версия	6 500
1С: CRM ПРОФ 3.1	32 500
1С: CRM КОРП 3.1	50 000
1С: CRM для 1С:ERP и 1С:КА2	144 200

Купить программу

Сопутствующие услуги

Обследование бизнеса

Разбор, описание и улучшение бизнес-процессов. Поиск слабых мест, выработка плана изменений в компании.

Подробнее

Внедрение 1С

Обследование, модель, выбор подходящего 1С продукта. Обучение сотрудников, перенос данных и запуск системы.

Подробнее

Аутсорсинг разработки

Решение задач по доработке и созданию нового функционала в работающей 1С выделенной командой специалистов.

Подробнее

Техническая поддержка

Консультации по ведению учета, использованию программ 1С, обновления баз, с зафиксированным SLA.

Подробнее

Остались вопросы?

Оставьте ваши контакты.
Мы перезвоним и поможем разобраться.

Мы поможем подобрать программу под ваши потребности и ответим на все ваши вопросы.

Реализованные проекты

Внедрение учётной системы в строительной компании

«АльфаКонстракт» – крупная строительная компания. Реализует проекты промышленного и гражданского типа. В структуре компании есть подразделения, отвечающие за закупки, складской учет, ведение договоров, финансы, иные ключевые направления.